Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web hugocalixto.es, tanto mediante contratación directa online como mediante propuestas o presupuestos personalizados.
1. Información general
- Prestador: Hugo Calixto
- Sitio web: hugocalixto.es
- Actividad: Desarrollo web, WordPress, WooCommerce, SEO, mantenimiento, consultoría, hosting y otros servicios digitales relacionados.
- Correo electrónico: contacto@hugocalixto.es
- Domicilio: Calle de Laurel, 10 B2 Local 8 – 28005 Madrid – España
La contratación de un servicio implica la aceptación de las presentes condiciones en la medida en que resulten aplicables al servicio contratado, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan establecerse en una propuesta o presupuesto específico.
2. Servicios ofrecidos
A través de hugocalixto.es pueden contratarse, entre otros, los siguientes servicios:
- desarrollo, instalación, configuración y personalización de WordPress y WooCommerce;
- auditorías técnicas y optimización de sitios web;
- servicios SEO;
- análisis y optimización de rendimiento y PageSpeed;
- mantenimiento de WordPress y WooCommerce;
- seguridad, limpieza y actuaciones técnicas sobre sitios web;
- creación y configuración de formularios;
- automatizaciones e integraciones;
- consultoría;
- hosting y servicios relacionados con alojamiento web;
- planes periódicos de mantenimiento, alojamiento y otros servicios recurrentes;
- proyectos y servicios desarrollados a medida;
- otros servicios digitales incorporados al catálogo.
Las características, alcance, precio y condiciones específicas de cada servicio serán los indicados en su correspondiente página de contratación, presupuesto, propuesta comercial o documentación asociada.
3. Modalidades de contratación
3.1. Servicios de contratación directa
Determinados servicios disponen de un alcance y precio previamente definidos y pueden contratarse directamente a través de la tienda online de hugocalixto.es.
En estos casos, las características esenciales, precio y demás información específica del servicio se mostrarán en la correspondiente página de producto o durante el proceso de contratación.
3.2. Servicios y proyectos a medida
Los proyectos y servicios personalizados que no dispongan de un alcance y precio cerrado en la tienda serán objeto de una propuesta o presupuesto específico.
La propuesta podrá establecer, entre otros aspectos, el alcance del proyecto, entregables, precio, forma y calendario de pago, plazo estimado de ejecución, necesidades de colaboración del cliente, revisiones incluidas, licencias, servicios de terceros y cualquier otra condición particular aplicable.
La contratación se entenderá formalizada cuando el cliente acepte expresamente la propuesta o presupuesto por el medio indicado y, cuando corresponda, realice el primer pago acordado.
En caso de discrepancia entre estas condiciones generales y las condiciones particulares expresamente recogidas en una propuesta o presupuesto aceptado, prevalecerán estas últimas respecto del proyecto concreto, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor.
3.3. Hosting y servicios recurrentes
Los servicios de hosting, mantenimiento y otros planes periódicos podrán contratarse mediante cuotas mensuales, anuales o con la periodicidad indicada en la oferta correspondiente.
La duración, precio, características, recursos incluidos y condiciones de renovación de cada plan serán los indicados en el momento de la contratación.
La cancelación de una renovación futura y el ejercicio del derecho legal de desistimiento son situaciones diferentes y se gestionarán de acuerdo con su naturaleza y con la normativa aplicable.
4. Proceso de contratación online
Para contratar un servicio disponible directamente en el sitio web, el cliente deberá seleccionar el servicio o plan correspondiente y completar el proceso de compra facilitando los datos solicitados.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar la información introducida y corregir posibles errores mediante las herramientas disponibles durante el proceso de contratación.
Una vez realizado el pedido, se generará el correspondiente registro electrónico de la contratación y el cliente recibirá la confirmación o información correspondiente a través de los medios facilitados durante la compra.
El documento electrónico correspondiente a la contratación y la información asociada al pedido podrán quedar registrados en los sistemas utilizados para la gestión de la relación contractual y, cuando esté disponible, podrán consultarse desde la cuenta del cliente.
El contrato podrá formalizarse en español y, cuando se ofrezca expresamente, en otros idiomas disponibles en el sitio web.
5. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web o en la propuesta correspondiente en el momento de la contratación.
Antes de finalizar la compra se mostrará el importe total correspondiente, incluyendo los impuestos que resulten aplicables.
En los servicios personalizados sujetos a presupuesto previo serán aplicables el precio, alcance, impuestos y condiciones recogidos en la propuesta aceptada por el cliente.
6. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las mostradas durante el proceso de contratación o las establecidas en la propuesta o presupuesto correspondiente.
En los pagos mediante transferencia bancaria, el pedido podrá permanecer pendiente hasta que se confirme la recepción efectiva del importe.
Cuando un proyecto contemple varios pagos, anticipos o hitos de facturación, se aplicará el calendario establecido en la correspondiente propuesta o presupuesto.
7. Inicio y ejecución de los servicios
El servicio se iniciará de acuerdo con las características de la contratación, la disponibilidad indicada y, cuando corresponda, después de recibir del cliente la información, accesos, materiales o autorizaciones necesarios para realizar el trabajo.
Los plazos de ejecución podrán depender de la colaboración del cliente. La falta de entrega de accesos, contenidos, documentación, respuestas o autorizaciones necesarias podrá afectar al plazo inicialmente previsto.
Inicio durante el plazo de desistimiento
Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento y el cliente solicite que la prestación del servicio comience antes de que finalice dicho plazo, podrá solicitarse expresamente su consentimiento durante el proceso de contratación.
Si el consumidor ejerce posteriormente su derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación a petición expresa suya, se aplicarán las consecuencias previstas legalmente respecto de la parte del servicio efectivamente prestada.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, el derecho de desistimiento podrá dejar de resultar aplicable únicamente cuando concurran los requisitos establecidos por la normativa vigente, incluido, cuando corresponda, el consentimiento expreso previo del consumidor y su conocimiento de que perderá el derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado.
8. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y resulte legalmente aplicable, dispondrá con carácter general de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
En los contratos de prestación de servicios, el plazo de desistimiento comienza, con carácter general, el día de celebración del contrato.
El derecho de desistimiento está sujeto a las excepciones y particularidades establecidas por la normativa aplicable, especialmente en relación con servicios cuya ejecución haya comenzado a petición expresa del consumidor, servicios completamente ejecutados y determinados contenidos o servicios digitales.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a penalización, sin perjuicio de los importes que legalmente puedan corresponder por la parte del servicio ya prestada cuando concurran los requisitos establecidos por la normativa.
9. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
El consumidor podrá comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca dentro del plazo legal aplicable.
hugocalixto.es dispone además de un sistema electrónico específico para facilitar la presentación y gestión de estas solicitudes.
Cuando se encuentre disponible para el pedido correspondiente, el cliente podrá acceder a su cuenta y utilizar el apartado destinado a desistimientos para presentar la solicitud, consultar su estado y acceder a las comunicaciones relacionadas con su tramitación.
La utilización de esta herramienta facilita la gestión y trazabilidad de la solicitud, sin perjuicio de otros medios legalmente admitidos para comunicar el ejercicio del derecho de desistimiento.
10. Servicios parcialmente ejecutados
Cuando el consumidor haya solicitado expresamente el inicio del servicio durante el plazo de desistimiento y posteriormente ejerza este derecho antes de que el servicio haya finalizado, se evaluará el trabajo efectivamente realizado hasta el momento de la comunicación.
Cuando legalmente corresponda, el consumidor deberá abonar un importe proporcional a la parte del servicio prestada hasta el momento en que haya comunicado su decisión de desistir.
La solicitud podrá ser objeto de revisión individual cuando resulte necesario determinar el grado de ejecución del servicio.
11. Servicios completamente ejecutados
Cuando un servicio haya sido completamente ejecutado, el derecho de desistimiento podrá dejar de resultar aplicable cuando concurran todos los requisitos establecidos legalmente.
Cuando el contrato imponga al consumidor una obligación de pago, esta circunstancia podrá producirse cuando la ejecución haya comenzado con su consentimiento expreso previo y con su conocimiento de que, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, perderá su derecho de desistimiento.
12. Hosting, mantenimiento y renovaciones
Los servicios de hosting, mantenimiento y demás servicios periódicos permanecerán activos durante el periodo contratado y estarán sujetos a las condiciones del plan seleccionado.
Cuando exista renovación automática, esta circunstancia y su periodicidad deberán constar en las condiciones del servicio o durante el proceso de contratación.
La solicitud de cancelación de futuras renovaciones no supone necesariamente el reembolso de periodos ya prestados o iniciados. El eventual derecho de desistimiento se determinará separadamente conforme a la normativa aplicable y a las circunstancias concretas de la contratación.
Cuando un servicio de hosting o mantenimiento incluya trabajos adicionales, configuraciones, migraciones, licencias u otras prestaciones específicas, estas podrán estar sujetas a sus propias condiciones de ejecución.
13. Servicios y licencias de terceros
Algunos servicios pueden requerir productos o servicios proporcionados por terceros, como proveedores de alojamiento, dominios, licencias de software, plugins, servicios de correo electrónico, APIs, plataformas externas u otras herramientas.
Cuando estos servicios sean contratados directamente por el cliente con un tercero, estarán sujetos también a las condiciones establecidas por dicho proveedor.
Cuando el coste de una licencia o servicio de terceros esté incluido dentro de un servicio contratado con hugocalixto.es, las condiciones específicas se indicarán, cuando resulte necesario, en la correspondiente oferta, producto, propuesta o presupuesto.
14. Obligaciones y colaboración del cliente
El cliente deberá facilitar información correcta y suficiente para la prestación del servicio y proporcionar, cuando resulte necesario, los accesos, contenidos, archivos, credenciales, documentación o autorizaciones imprescindibles para realizar el trabajo contratado.
El cliente será responsable de disponer de los derechos y autorizaciones necesarios sobre los contenidos, imágenes, textos, bases de datos, software y demás materiales que facilite para su utilización en el proyecto.
15. Reembolsos
Cuando proceda legal o contractualmente un reembolso, su importe será determinado de acuerdo con las circunstancias de la contratación, el estado de ejecución del servicio y la normativa aplicable.
La presentación de una solicitud de desistimiento no implica por sí misma la aprobación automática de un determinado importe de reembolso cuando sea necesario comprobar previamente el estado de ejecución del servicio o cualquier otra circunstancia relevante.
Cuando proceda un reembolso derivado del ejercicio del derecho de desistimiento, se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que ello no le genere gastos.
Cuando sea necesario efectuar el reembolso mediante transferencia bancaria, podrán solicitarse al cliente los datos estrictamente necesarios para realizar la operación. La solicitud de estos datos no supone por sí misma la aprobación del reembolso.
Una vez realizada la operación, podrá ponerse a disposición del cliente información o un justificante del reembolso correspondiente.
16. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con pedidos, ejecución de servicios, solicitudes de desistimiento, incidencias, renovaciones, reembolsos y demás cuestiones contractuales podrán realizarse mediante correo electrónico y mediante las áreas habilitadas dentro de la cuenta del cliente.
El cliente es responsable de facilitar datos de contacto correctos y mantenerlos actualizados.
17. Propiedad intelectual
Los derechos sobre desarrollos, diseños, código, contenidos y otros trabajos realizados se regirán por las condiciones específicas del servicio contratado o por la propuesta o presupuesto aceptado.
Las herramientas, librerías, frameworks, plugins, componentes, metodologías, sistemas y desarrollos preexistentes utilizados para realizar el servicio conservarán la titularidad y régimen de licencia que les corresponda.
Las herramientas y licencias pertenecientes a terceros estarán sujetas a sus respectivas condiciones de utilización y licencia.
18. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados conforme a la normativa aplicable y a la Política de Privacidad de hugocalixto.es.
La información relacionada con pedidos, comunicaciones, solicitudes de desistimiento, ejecución de servicios, incidencias y reembolsos podrá conservarse durante los periodos necesarios para gestionar la relación contractual, acreditar las operaciones realizadas y cumplir las obligaciones legales aplicables.
19. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con una contratación, el cliente puede contactar mediante el correo electrónico contacto@hugocalixto.es.
Para facilitar su gestión, la comunicación deberá incluir información suficiente para identificar al cliente y el pedido, proyecto o servicio correspondiente.
20. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
En caso de controversia se aplicarán las reglas legalmente establecidas para determinar la jurisdicción competente, respetándose en todo caso los derechos que correspondan a consumidores y usuarios.
21. Modificación de las condiciones
Estas condiciones podrán actualizarse para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, comerciales o relacionados con los servicios ofrecidos.
A cada contratación le resultarán aplicables las condiciones vigentes en el momento en que se formalice, salvo que legalmente corresponda otra cosa.
Última actualización: septiembre de 2026.