Usuario Final: El Factor Más Poderoso (y Subestimado) de la Entregabilidad en el Email Marketing

Puedes tener un servidor impecable, con SPF, DKIM y DMARC correctamente configurados. Puedes seguir todas las reglas de los servidores de destino…
Pero si el usuario final no abre, no hace clic o no interactúa con tu correo, todo ese esfuerzo puede ser en vano.

El tercer pilar de la entregabilidad trata justamente de lo que sucede después de que el email llega.
Y es ahí donde se define el verdadero éxito.

1. Apertura y Clics: la señal más importante

Los proveedores de correo monitorean cómo los usuarios reaccionan a tus mensajes.
Si muchos abren, hacen clic o responden, tus futuros correos ganan prioridad.
Si muchos ignoran o marcan como SPAM, tus envíos irán cada vez más a la carpeta de correo no deseado.

Cómo mejorar:

• Haz pruebas A/B con líneas de asunto.
• Usa textos previos (preview text) que complementen el asunto.
• Personaliza: usar el nombre del usuario o datos de su historial marca la diferencia.

2. Frecuencia y Ritmo: ni ausente, ni invasivo

Enviar correos todos los días puede cansar.
Pero aparecer una vez cada trimestre también reduce el vínculo.

Buenas prácticas:

• Establece una frecuencia coherente (semanal, quincenal).
• Respeta el huso horario del destinatario.
• Prueba los horarios con mejores tasas de apertura.

3. Segmentación: el mensaje correcto para la persona correcta

Tu base de datos no es un público homogéneo.
Enviar promociones genéricas para todos es una oportunidad desperdiciada.

Criterios útiles de segmentación:

• Historial de compras.
• Ubicación geográfica.
• Última interacción.
• Nivel de actividad (activos, fríos, inactivos).

4. Limpieza de Base: menos es más

Una base llena de correos inválidos o contactos desinteresados afecta tu reputación.

Consejos:

• Elimina usuarios inactivos por más de 90 días.
• Antes, intenta una campaña de reenganche.
• Valida correos con herramientas como NeverBounce o ZeroBounce.

5. Facilita la Baja (sí, eso te ayuda)

Puede parecer contradictorio, pero tener visible el botón de baja reduce las denuncias por SPAM.

Consejo:

• Nunca ocultes el botón de baja.
• Ofrece opciones de preferencia como alternativa (por ejemplo, “solo recibir promociones”).

6. Diseño Responsivo y Experiencia del Usuario

Tu email debe verse bien en cualquier dispositivo, cargarse rápido y ser fácil de leer.

Recomendaciones:

• Usa plantillas responsivas.
• Evita imágenes pesadas.
• Agrega texto alternativo (alt) a las imágenes.
• Asegura contraste y legibilidad.

Resumen: el usuario final es quien decide tu éxito

¿Quieres ayuda para segmentar tu lista, recuperar inactivos o mejorar tus tasas de apertura y clics?
Hablemos y optimicemos juntos tu email marketing.